【成功秘诀】
良好的人才发展战略。
【经典语录】
“在我们用友，所有的员工的发展机会都是平等的，但以后的待遇和成绩要靠你们自己掌握。”
——王文京
040 张近东
（苏宁电器董事长）
【公司简介】
在电器连锁领域，苏宁规模仅次于国美。苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通信）家电连锁零售企业的领先者。苏宁电器在中国拥有超过600家连锁店，员工人数达一万多名。在商务部统计的全国前100家连锁企业中，苏宁位居前三甲。
【个人档案】
张近东素有“家电大鳄”、“价格屠夫”的称号。苏宁电器的发家史在很大程度上离不开张近东个人的努力和家族的支持，但张近东坚持“强化”苏宁团队的集体奋斗，并以“股权大派送”的形式实现老板与职业经理人的“团队致富”。
【管理技巧】
人们熟悉苏宁的价格战，却忽略了它完备的售后服务队伍建设。比如，仅在南京地区，公司就有4000多人的售后服务队伍，24小时的热线电话，进顾客家先换鞋套，旺季维修、淡季保养，再加上先进的物流配送、信息管理系统……这些不是其他竞争对手能够轻易模仿的，而是实实在在的竞争力。
