“因为你们说的那些话,顾客问到了祥隆记这里来,祥隆记才做出这番回应,每一句话每一个字都是真的,绝无虚言,并没有针对你们铺子欺骗顾客。就算你们铺子因此有什么问题,那是你们自己的问题,与祥隆记无关。相反,糖水罐头和祥隆记遇到的问题,却是与你们有关的。”
“只是这点儿问题也不算大,我们自己已经及时做出回应解决危机了,不会真的要你们承担我们的损失——这是我们祥隆记宽容大度。但你来了后,对这件事情不应该先主动道个歉,解释一下吗?”
“不但没有道歉和解释,反而开口便是要我们为你们负责?”
“董掌柜,你也是年长我们许多,有许多经验阅历的长辈了,我们作为小辈,愿意包容你不自知的错误,但不代表我们没有底限,会一直纵容你明知故犯后的得寸进尺。”
最后一句话,再次用董掌柜的‘董言董语’反击回来,将他的话术还给他。
董掌柜脸色有些难看,想发作,但他是主动上门的,有事需要招庄月英她们商议,而且但整段话下来,明珂都是面带微笑、温声细语,十足的真诚,自己要是再发脾气,就更显得无理取闹了。